Política de Troca, Devolução e Reembolso - baratapneus.com.br

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A www.baratapneus.com.br, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.


POLÍTICA DE FRETE E DEVOLUÇÃO


O contato deverá ser realizado através de nosso Whatsapp (41 98820-7702) ou pelo nosso e-mail (curitiba@baratapneus.com.br), informando o número do pedido, seu e-mail e qual o motivo da devolução. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.


Ao efetuar o processo de troca/devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser trocada/devolvida, informar o motivo da troca/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.


Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.


O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.


POLÍTICA DE REEMBOLSO


Como solicitar uma devolução por arrependimento:


Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.


Envie um e-mail para curitiba@baratapneus.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.


Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:


De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.


Envie um e-mail para curitiba@baratapneus.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.


Como devolver os produtos:


Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.


Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou na transportadora. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.


Endereço para devolução de produtos: Rua Major Heitor Guimarães, 1413, Campina do Siqueira, CEP: 80740-340


Entre em contato conosco:


Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail curitiba@baratapneus.com.br.